1) In ce tari livrati?
Livram in Romania prin curier rapid.
2) Cat costa si cat dureaza livrarea?
Taxa este 23 lei/expediere. Timp estimat: 3-4 zile lucratoare de la confirmarea comenzii.
3) Cum urmaresc coletul?
Primesti email/SMS cu numarul AWB-ului dupa predarea la curier.
4) Pot cumpara produsul din clinicile Centrokinetic?
Da, din urmatoarele adrese fizice, in intervalul Luni – Vineri, intre 07:00 – 21:00 Sambata, intre 09:00 – 14:00
Bucuresti:
Cluj:
5) Comanda mea a ajuns deteriorata/incompleta. Ce fac?
Fotografiaza coletul/produsul si scrie-ne in max. 24 h la comenzi@centrokinetic.ro.ro cu nr. comenzii. O rezolvam rapid (inlocuire sau rambursare, dupa caz).
6) Pot modifica sau anula o comanda deja plasata?
Da, daca nu a fost expediata. Contacteaza-ne „urgent” la 0371785605 (apel cu tarif normal) comenzi@centrokinetic.ro cu nr. comenzii.
7) Ce metode de plata acceptati?
Card online si ramburs la curier. Pentru persoane juridice, emitem factura pe firma (introdu datele la checkout).
8) Primesc factura?
Da, factura se trimite automat pe email dupa confirmare.
9) Ce este ArtroBoost Collagen?
Un supliment alimentar pe baza de colagen. Nu este medicament. Citeste eticheta pentru compozitie exacta si doza recomandata.
10) Cum se administreaza?
Conform etichetei produsului. De regula se dizolva in apa sau bautura rece/la temperatura camerei, o data pe zi. Nu depasi doza zilnica recomandata.
11) Cand e cel mai bine sa-l iau, dimineata sau seara?
La orice ora care iti este comoda, zilnic, preferabil la aceeasi ora.
12) Pot combina colagenul cu alte suplimente (ex: vitamina C, omega-3, magneziu)?
In mod uzual da, dar verifica etichetele si discuta cu medicul daca ai tratamente sau conditii medicale.
13) Este potrivit pentru vegetarieni/vegani?
Colagenul este de origine animala (ex.: bovina/piscicola – vezi eticheta), deci nu este vegan/vegetarian.
14) Contine alergeni?
Verifica lista de ingrediente. Daca ai alergii (ex.: peste), consulta medicul inainte de utilizare.
15) Este sigur in sarcina sau alaptare? Dar pentru copii?
Foloseste numai la recomandarea medicului in sarcina/alaptare. Suplimentele sunt destinate adultilor, cu exceptia cazurilor in care eticheta precizeaza altfel.
16) In cat timp apar efectele?
Raspunsul variaza de la persoana la persoana. Suplimentele sustin alimentatia si stilul de viata – nu inlocuiesc o dieta echilibrata sau tratamentele prescrise.
17) Cum pastrez produsul?
La loc uscat, racoros, ferit de lumina, inchis bine dupa deschidere. A nu se lasa la indemana copiilor.
18) Care este termenul de valabilitate?
Vezi data „Exp” de pe ambalaj si lotul. Nu utiliza produsul dupa expirare.
19) Produsele sunt originale si sigure?
Lucram cu furnizori certificati. Lotul si data expirarii sunt marcate pe ambalaj. Certificatele de analiza/declaratiile de conformitate pot fi oferite la cerere, acolo unde sunt disponibile.
20) Pot returna produsele?
Suplimentele alimentare pot fi returnate in 14 zile calendaristice de la receptie doar daca sunt nedesfacute, neutilizate si nedeteriorate.
21) Produs gresit sau defect din vina noastra?
Il inlocuim sau rambursam integral, inclusiv transportul. Anunta-ne in max. 48 h de la receptie.
22) Cum imi protejati datele?
Respectam GDPR. Vezi Politica de Confidentialitate si Termenii si Conditiile. Datele sunt folosite strict pentru procesarea comenzii si comunicari opt-in.
23) Cum va pot contacta?
Email: comenzi@centrokinetic.ro | Telefon: 0371785605 | Program: Luni – Vineri, intre 07:00 – 21:00 Sambata, intre 09:00 – 14:00. Raspundem in mod normal in 24–48 h.
